Contacta a nossa equipa
A nossa equipa de suporte está pronta para ajudar com dúvidas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou comentários gerais. Pode contactar-nos por chat ao vivo, e-mail ou telefone, conforme preferir. Garantimos respostas práticas para acesso à conta, verificação KYC, pagamentos e outras questões operacionais. Para assuntos urgentes utilize o chat; para pedidos formais envie um e-mail e teremos todo o cuidado em responder rapidamente e de forma clara.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7) |
| Informações gerais | [email protected] (resposta em 24h) |
| Afiliados | [email protected] |
| Pagamentos | [email protected] (questões sobre levantamentos) |
| Telefone | +351 21 487 3921 (atendimento em português) |
| Horário de atendimento | Chat 24/7; Email Seg-sex, 09:00-22:00 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou envio de documentos, privilegiamos o contacto por email. Ao escrever, indique um assunto claro e inclua dados de contacto atualizados (telefone e morada, se aplicável) para acelerar a análise. Mensagens completas reduzem atrasos no atendimento e permitem resposta mais rápida e precisa por parte da nossa equipa.
Envia-nos uma mensagem
Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio procura responder à maioria dos pedidos dentro de um dia útil. Questões simples são tratadas rapidamente via chat ou e-mail; assuntos que exigem investigação adicional, verificações de conta ou coordenação com pagamentos podem demorar mais, dependendo da sua complexidade. Em qualquer caso, mantemos o jogador informado sobre o estado do pedido.
Feedback
Gostamos de ouvir a sua opinião. Envie comentários, sugestões ou ideias para melhorar o site. Analisamos cada mensagem com atenção e usamos o feedback para aperfeiçoar o serviço, as promoções e a experiência de utilizador. Pode contactar-nos através do chat em direto ou do e‑mail de apoio ao cliente; responderemos o mais rapidamente possível.