Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados enquanto utiliza os serviços da Dreamplay. Valorizamos a privacidade dos nossos utilizadores e descrevemos de forma clara que tipos de informação tratamos, para que fins e como pode gerir os seus direitos.

Tipos de dados que recolhemos

Recolhemos vários tipos de dados necessários ao funcionamento da conta e à prestação dos nossos serviços, incluindo dados pessoais, dados técnicos e dados de transacção.

Dados pessoais

Incluem nome, morada, data de nascimento, endereço de email, número de telefone, identificação governamental quando exigido para KYC e informações de pagamento como os detalhes necessários aos provedores de pagamento para processar depósitos e levantamentos.

Dados técnicos

Registamos informação técnica relacionada com o acesso e o dispositivo, tais como endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, identificadores do dispositivo, localização aproximada e registos de actividade do utilizador no site e nas aplicações.

Dados de transacção e actividade

Guardamos registos de depósitos, levantamentos, histórico de apostas e jogos, bónus atribuídos e outras interacções com a conta, necessários para gestão de conta, prevenção de fraude e conformidade com obrigações legais.

Utilização da informação

Utilizamos os seus dados para gerir a sua conta, processar pagamentos, verificar a identidade, fornecer suporte ao cliente, cumprir requisitos legais e melhorar os nossos serviços. Também usamos dados agregados para análises internas e para personalizar comunicações, sempre com base numa relação contratual, no nosso interesse legítimo ou no seu consentimento quando aplicável.

Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controlo de acesso, encriptação nas comunicações e políticas internas de segurança. O acesso à informação pessoal está limitado a colaboradores e fornecedores que necessitam desses dados para desempenhar as suas funções.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para melhorar a experiência, manter sessões ativas, analisar tráfego e apresentar conteúdo relevante. No primeiro acesso poderá configurar as suas preferências através do banner de cookies e pode revogar consentimentos ou ajustar definições no browser.

Direitos do utilizador

Tem direito a solicitar acesso aos seus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição ao tratamento quando aplicável. Também pode retirar o seu consentimento a qualquer momento sem afectar a legalidade do tratamento anterior.

Acesso, correcção e eliminação de dados

Para exercer os seus direitos, pode aceder às opções da sua conta ou contactar-nos por email em [email protected]. Responderemos às solicitações num prazo razoável e podemos exigir informação adicional para verificar a identidade antes de proceder.

Partilha de informação com terceiros

Partilhamos dados com fornecedores de pagamento, serviços de verificação de identidade, parceiros de análise, prestadores de alojamento e entidades legais quando exigido por lei. Se os dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, implementaremos salvaguardas adequadas para proteger a sua informação.

Atualizações desta política

Poderemos atualizar esta política ocasionalmente. Qualquer alteração será publicada nesta página e indicaremos a data da última revisão. Recomendamos que verifique periodicamente a política para se manter informado sobre como tratamos os seus dados.