Política de Jogo Responsável
Na Dreamplay estamos empenhados em promover o jogo responsável e a segurança dos nossos jogadores. Queremos que a sua experiência seja controlada e divertida, por isso disponibilizamos ferramentas e medidas para evitar riscos associados ao jogo. Se em qualquer momento sentir que perdeu o controlo, contacte-nos — estamos disponíveis para ajudar e orientar.
Princípios de proteção do jogador
Adotamos medidas para proteger jogadores e reduzir danos potenciais. Trabalhamos com políticas de verificação de idade, monitorização de comportamento e prevenção de fraude, além de oferecer opções de autogestão de conta que permitem limites e pausas. O nosso objetivo é facilitar o jogo controlado e a tomada de decisões informadas.
Ferramentas de controlo de atividade
Disponibilizamos várias funcionalidades acessíveis na área da conta para que cada jogador possa gerir a sua atividade de forma simples e directa.
Definição de limites
Os jogadores podem definir limites diários, semanais e mensais para depósitos, perdas e tempo de sessão. Estas definições são aplicadas de forma imediata ou com um período de activação conforme escolhido na área de definições.
Lembretes de sessão e pausas
Existem avisos de tempo de jogo que podem ser configurados para lembrar quando o tempo de sessão atinge um limite pré-definido. Também oferecemos opções de pausa na conta (cooling-off) para períodos curtos, normalmente a partir de 24 horas até 30 dias, para quem precisa de interromper o jogo temporariamente.
Limites de depósito
Os limites de depósito ajudam a controlar quanto dinheiro entra na sua conta. Pode definir limites por dia, semana ou mês diretamente nas definições da conta. Se precisar de alterar um limite inferior, contacte a nossa equipa de apoio para o processo e prazos aplicáveis.
Limites de perda
Os limites de perda permitem limitar o montante máximo que está disposto a perder num determinado período. Recomendamos que combine limites de perda com limites de depósito para um controlo mais eficaz das suas finanças de jogo.
Limites de tempo e pausas na conta
Para evitar sessões prolongadas, oferecemos controlos de tempo com lembretes e opções de pausa automática. As pausas na conta suspendem temporariamente o acesso e as comunicações promocionais, permitindo-lhe afastar-se quando necessário.
Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida mais permanente para quem precisa de interromper o jogo por um período prolongado. Quando um jogador activa a autoexclusão a conta fica bloqueada para login e depósitos durante o período escolhido, e as comunicações comerciais são interrompidas.
Sinais de comportamento problemático
Fique atento a sinais como jogar por mais tempo do que planeado, apostar mais para recuperar perdas, negligenciar responsabilidades pessoais ou sentir ansiedade relacionada com o jogo. Se reconhecer estes sinais em si ou em alguém próximo, actue cedo e procure apoio.
Dicas para manter o controlo
Estabeleça limites financeiros e de tempo antes de jogar, trate o jogo como entretenimento e não como fonte de rendimento, evite jogar quando estiver sob influência de álcool ou emoções fortes e reveja regularmente o seu comportamento de jogo. Use as ferramentas disponíveis sempre que precisar.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio adicional, recomendamos contactar organizações especializadas como GamCare e Gambling Therapy, bem como serviços de saúde e linhas de apoio locais em Portugal. Procure um profissional de saúde mental se o comportamento persistir. A nossa equipa também pode indicar recursos e orientar sobre como activar medidas de protecção na sua conta.